Indepabis sancionò a Directv por violar cantratos con sus usuarios

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) realizó una fiscalización a la empresa Galaxy Entertainment de Venezuela C.A.(Directv), ubicada en las Mercedes, estado Miranda, en donde se encontraron diversas irregularidades, una de ellas, la imposición de cláusulas abusivas en los contratos.

La actividad se llevó a cabo por funcionarias y funcionarios del Indepabis, debido a las múltiples denuncias que vienen realizando los usuarios y usuarias, a las empresas de televisión por suscripción.

En este sentido, la directora Nacional de Fiscalización del Indepabis, Amira de Jermano, informó que a la empresa se le aplicó una medida de cierre temporal administrativo.

Destacó que mientras dure la medida, Directv no podrá realizar nuevos contratos a nivel nacional, hasta tanto realicen los respectivos correctivos a los mismos.

Asimismo, De Jermano indicó que uno de los contratos ofrecidos vulneraban los derechos de las personas ya que contemplan una cláusula la cual estipula que de persistir alguna falla hasta un lapso de 72 horas, la empresa no se hacía responsables.

Otra de las irregularidades encontrada durante la inspección fue el servicio de instalación de las antenas, el cual constaba de dos precios en los contratos a los clientes. Una tarifa en el caso de las tarjetas de créditos y otros para cuentas bancarias; haciendo una discriminación en la formas de pagos.

La Directora Nacional explicó que a Directv se le aplicó el artículo 111 numeral 6 de la Ley de Indepabis, el cual estipula que “durante la medida preventiva la empresa debe garantizar el bienestar del colectivo de manera efectiva y los trabajadores seguirán recibiendo el pago de salarios y los derechos inherentes a las relación laboral y la seguridad social”.

También, mencionó que de no cumplir con la medida, se le aplicarán severas sanciones a la empresa.